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Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de lo estipulado en la Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013, Lácteos Buenos Aires S.A.S., domiciliada en Medellín, con dirección Calle 26 A # 43 F-14, Medellín, dirección electrónica contacto@lacteosbuenosaires.com y teléfono +57 (604) 480-8010; quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales de todos los usuarios que hayan tenido, tengan o puedan tener algún vínculo, ha decidido adoptar estas políticas y procedimientos para la protección de datos personales, para garantizar de acuerdo a la ley el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos personales.

Normatividad

Esta política se elaboró teniendo en cuenta la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013.

Responsable del tratamiento

Lácteos Buenos Aires S.A.S..

Objetivo

Dar a conocer la política de tratamiento de protección de datos personales. Esta política aplica para todos los titulares de información personal que sea utilizada y/o se encuentre en las bases de datos que administramos de clientes, empleados, ex empleados y proveedores. Tanto el responsable como empleados, encargados y terceros, deben observar y respetar estas políticas en el cumplimiento de sus funciones y/o actividades aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole. De igual manera, se comprometen a guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.

Definiciones

Autorización

Expresión del consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales.

Aviso de privacidad

Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, puesto a disposición del Titular, que comunica la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de datos personales aplicables, la forma de acceder a ellas y las características del tratamiento.

Base de datos

Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento, que incluye archivos físicos y electrónicos.

Dato personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato público

Dato personal calificado como público por la ley o la Constitución. Son públicos, entre otros, los relativos al estado civil, nombres, número de documento de identificación, profesión u oficio, calidad de comerciante o de servidor público.

Dato sensible

Dato personal cuyo uso afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los que revelen origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, y los relativos a la salud, la vida sexual y los datos biométricos.

Titular

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia

Envío de los datos personales a un receptor que, a su vez, es responsable del tratamiento en los términos de la Ley 1581 de 2012.

Transmisión

Comunicación de los datos personales al encargado del tratamiento, dentro o fuera de Colombia, con la finalidad de realizar un tratamiento por cuenta de Lácteos Buenos Aires S.A.S..

Principios rectores de protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por los siguientes principios:

Principio de legalidad

El tratamiento es una actividad reglamentada que debe sujetarse a la Ley y demás disposiciones que la desarrollen.

Principio de finalidad

El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, informada al titular.

Principio de libertad

El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización o mandato legal o judicial.

Principio de veracidad o calidad

La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Principio de transparencia

Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernan, en cualquier momento y sin restricciones.

Principio de acceso y circulación restringida

El tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos. Salvo la información pública, los datos no podrán estar disponibles en internet u otros medios masivos, salvo acceso técnicamente controlable.

Principio de seguridad

La información se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad y evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de temporalidad

Agotada la finalidad de la recolección, Lácteos Buenos Aires S.A.S. cesará en el uso de los datos y adoptará medidas para su eliminación, salvo deber legal, orden judicial o conservación con fines históricos o estadísticos.

Principio de confidencialidad

Quienes intervengan en el tratamiento de datos no públicos están obligados a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con dichas labores.

Tratamiento y finalidades

Los datos personales tratados se someterán estrictamente a las finalidades señaladas. Los encargados o terceros con acceso a los datos por ley o contrato mantendrán el tratamiento dentro de las siguientes finalidades.

Proveedores / Terceros

  1. Realizar análisis, evaluaciones y selección de proveedores y/o contratistas potenciales.
  2. Comunicación de nuestras políticas y procedimientos para la vinculación de proveedores.
  3. Análisis de información sobre calidad y niveles de servicio recibidos.
  4. Iniciar acuerdos de negocio para adquirir bienes o servicios.
  5. Control y pagos por los bienes y servicios recibidos.
  6. Labores de monitoreo, control y registro contable de las obligaciones contraídas.
  7. Controlar y prevenir el fraude en cualquiera de sus modalidades.

Empleados / ex empleados

  1. Realizar los trámites necesarios para la contratación de personal.
  2. Realizar los aportes a la seguridad social y reportes de accidentes de trabajo.
  3. Formación de personal.
  4. Desarrollo de exámenes médicos y de seguridad.
  5. Promoción y selección de personal.

Derechos del titular de los datos personales

De acuerdo con la Ley, los titulares tienen los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable o los encargados del tratamiento.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley indique que no es necesaria.
  3. Presentar solicitudes ante el responsable o encargado respecto del uso dado a sus datos.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando proceda según la ley.
  6. Solicitar acceso y acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento (art. 21 Decreto 1377 de 2013).
  7. Conocer las modificaciones a esta política de manera previa.
  8. Tener fácil acceso al texto de esta política y sus modificaciones.
  9. Acceder de manera fácil y sencilla a sus datos bajo control del responsable.
  10. Conocer la dependencia o persona facultada para atender quejas, consultas y reclamos.

Procedimiento de consultas y reclamos

Se garantiza el derecho de consulta, suministrando toda la información contenida en el registro individual del titular. Para la atención de solicitudes existen medios de comunicación electrónica y telefónica.

Datos de contacto

Para solicitar la consulta o reclamo, el titular puede hacerlo ante el área responsable mediante correo electrónico contacto@lacteosbuenosaires.com o de manera personal en la dirección señalada, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con la siguiente documentación:

  • Fotocopia de la cédula del titular.
  • En caso de menor de edad, registro civil y cédula del apoderado.
  • Carta firmada por el titular o responsable del menor, explicando la consulta o el reclamo.
  • Dirección de notificación o correo electrónico.
  • Tipo de titular (cliente, empleado, proveedor o contratista).

Las consultas serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde su recibo. En caso de no poder atenderse en dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de atención, que no superará los veinte (20) días hábiles. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al titular para subsanarlo; transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que ha desistido.

Transferencia internacional de datos personales

Cuando se envíen o transfieran datos a otro país, deberá contarse con la autorización previa, expresa e inequívoca del titular, salvo que la ley disponga lo contrario. La transferencia se realiza únicamente a terceros con quienes se tenga vínculo contractual, comercial y/o legal.

Deberes del responsable del tratamiento

Lácteos Buenos Aires S.A.S., como responsable y encargado del tratamiento, deberá:

  1. Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data.
  2. Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el titular.
  3. Informar al titular sobre la finalidad de la recolección y sus derechos.
  4. Conservar la información con las condiciones de seguridad necesarias.
  5. Actualizar, rectificar o suprimir los datos según la normatividad.
  6. Tramitar las consultas y reclamos en los términos de la ley.
  7. Informar, a solicitud del titular, sobre el uso dado a sus datos.
  8. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio sobre violaciones de seguridad y riesgos.
  9. Insertar la leyenda “información en discusión judicial” cuando sea notificado por autoridad competente.
  10. Abstenerse de circular información controvertida cuyo bloqueo haya ordenado la Superintendencia.

Requisitos especiales para el tratamiento de datos de menores

El tratamiento de datos de menores o adolescentes se llevará a cabo respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, considerando en lo posible su opinión según su madurez, autonomía y capacidad de entender la finalidad y consecuencias del tratamiento.

Vigencia

Esta política de protección de datos personales fue actualizada el 20 de diciembre de 2022, entra a regir a partir de su fecha de publicación y deja sin efecto cualquier documento anterior.